Preguntas frecuentes

Confirmation cumple las normas de auditoría internacionales y nacionales. Más información acerca de cómo nuestro servicio cumple la normativa de cada órgano de gobierno.

Sigue este proceso de cinco pasos:

1.    Crea tu perfil de cliente

2.    Selecciona las partes que responden y añade tus solicitudes

3.    Obtén la autorización del cliente

4.    Inicia tus circularizaciones y espera respuesta

5.    Descarga las circularizaciones completadas

Descubre cómo enviar circularizaciones por vía electrónica a un participante dentro de la red de Confirmation.

Descarga la Guía del usuario de Confirmation

De media, dentro de nuestra red la respuesta tarda 48 horas en el caso de bancos e instituciones financieras, y unas dos semanas en el caso de despachos de abogados. Para las solicitudes fuera de nuestra red, el tiempo de respuesta es mayor y aumenta en temporadas altas. Las partes que responden completan las circularizaciones en el orden en el que las reciben, por esta razón, si tu plazo es ajustado, te recomendamos que las envíes cuanto antes. Puedes enviar solicitudes a fecha futura antes de la fecha efecto de la auditoría.

Si envías una circularización con algún error (por ejemplo, una fecha efecto errónea), y la parte que responde aún no ha empezado a trabajar en ella, puedes «retirarla». Mira el vídeo de arriba para saber cómo retirar una circularización. Si no es posible retirarla, ponte en contacto con atención al cliente. Debes volver a enviar la circularización con la información correcta. Puedes hacerlo antes o después de retirar la incorrecta.

Si recibes una circularización con errores u omisiones, puedes volver a confirmarla con la entidad que ha respondido. Confirmar la información no tiene coste y la solicitud se prioriza por encima de las nuevas que reciba la parte que responde. Mira el vídeo sobre «Volver a confirmar una circularización» ubicado en la parte superior de esta página.

Para realizar cambios en los firmantes autorizados, ve al perfil del cliente y actualízalo. De lo contrario, no se podrá enviar la solicitud de autorización al nuevo firmante.

El "Número de referencia o Compromiso" es el código interno de tu firma de auditoría en relación al cliente auditado; se usa para hacer seguimiento de los tiempos de respuesta y los gastos relacionados con dicho cliente. Resulta útil para tener control sobre el gasto, ya que se muestra en ciertos reportes de facturación de la herramienta.

Determinados formularios, como los de activo o pasivo, hacen referencia a un «ID de cuenta». Se trata del identificador o número de cuenta del cliente auditado que desees circularizar.

No hay costes de licencia ni de registro para usar Confirmation; los auditores sólo pagan por las confirmaciones que envíen. Por defecto, se solicita a los usuarios que paguen al iniciar una solicitud de la parte que responde. Ofrecemos dos métodos de pago con tarjeta de crédito:

Tarjeta de crédito particular

Se cobra al usuario en particular.

Tarjeta de crédito de la oficina

Las empresas pueden vincular una tarjeta de crédito o débito a una o varias oficinas.

Ofrecemos centralizar el pago por oficina para firmas que quieran conseguir una eficiencia aún mayor al procesar circularizaciones. Si se centraliza el pago es necesario nombrar un supervisor para la gestión la firma.

Descargar las Opciones de facturación

Descargar la Guía del supervisor

Descargar el Formulario de facturación

Descargar el Resumen de pagos y facturación